​浙江路桥:夯实星级管理 推动服务领先

日前,国网台州市路桥区供电公司纪委联合营销部开展了营业厅人员星级评定工作。

旨在弘扬国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神,进一步深化公司智能化营业厅建设工作,规范供电营业厅综合柜员服务行为,激发营业厅综合柜员不断提高服务意识、提升服务技能,真正体现“你用电,我用心”的服务理念,

营业厅人员星级评定工作围绕“学用结合、内外兼修、能力拓展”原则,通过理论考试、实操考试和能力认定三方面分层分级开展多维度营业厅人员综合能力评估,在全面评估能力水平的同时,形成“评估一次学习一次,学习一次提升一次”的氛围,实现全体营业厅人员服务水平、业务水平、综合能力水平全面提升。

本次评定共计评定29名营业厅人员,其中五星人员3名、四星人员5名、三星人员16名、二星人员3名、一星人员2名,均授予相应的荣誉证书,以资鼓励。本次评定工作有助于全力营造高质量发展的风清气正工作环境,持续推动供电服务水平不断提升。(肖亭)